礼赞共和国 苏区展新颜｜赣州南康区：“南‘枫’和畅”助推基层治理提质增效

高质效办案守护为民初心

“没想到检察长亲自来接访！”信访人刘某某系一起故意伤害案的受害人，因不服一审判决抗诉未获支持，来到南康检察院信访。

“热心、精心、耐心、全心，检察干警要用检察匠心守为民初心。”该院检察长孔小毛带头包案办理，在调取了原案件全部卷宗并找准症结后，耐心地接访了刘某某，通过说理释法，最终让刘某某自愿撤回申诉申请。

据了解，南康检察院出台《落实“1+2+N”(院领导+检察官+控申工作人员+相关人员)包案办理首次信访案件工作规定》等机制，做实做细院领导带头包案化解重点信访案件。为促进高质效办好每一起检察信访案件，该院不断优化来访登记清单、完善来信回复机制，做到精准有效回应群众信访事项。落实“检察长接访日”制度，重要时间节点全程轮流坐班接访，用心用情向群众释法析理。

2023年以来，南康检察院接待来访群众644人次，通过接访一次矛盾化解率达98.7%，其中院领导接访129人次，检察长接访首次信访矛盾化解率100%。

“四诊”工作法化解基层矛盾纠纷

“都是邻居，为了一堵墙闹成这样！”信访人李某的母亲对办案检察官说，“我来做儿子的思想工作。”

在修建院墙过程中，李某与邻居发生冲突并受伤，闹上法庭后一审判决对方正当防卫，李某不服。南康检察院包案领导了解情况后，上门走访，当面释法说理，并与其家人沟通，李某心服口服地撤回了申诉申请。

匠人“坐诊”、匠才“出诊”、匠师“会诊”、匠心“回诊”，南康区检察院在化解信访案件中形成了独特的“四诊”工作法，坚持以一丝不苟的“匠才”标准，精雕细琢案件办理。

制定“揭榜挂帅”化解信访矛盾保障激励措施，结合“双进双促”活动，推动全院干警深入乡村社区一线，上门“出诊”，排查信访风险，通过当面释法说理，让46名信访人从信访到信法，也让更多检察人员成为高质效办案的行家里手。

践行“如我在诉”工作理念

南康区检察院以“如我在诉”工作理念为指导，要求每一桩案件都实现“事结、法结、心结”及社会治理“症结”的最佳效果。

黄某根，一名家具厂油漆匠。因与工友发生肢体冲突致轻伤，工友被判刑且无力赔偿，黄某根不服提出申诉。

如何办理一案、发现并解决一类问题，积极促进社会治理？该院凝聚“匠师”智慧，调处矛盾、解决诉求，组织公安民警、律师、企业代表上门“会诊”，逐一回应其内心疑虑。最终，黄某根认同判决结果，主动撤回刑事申诉申请。在案后“回诊”中，在了解到黄某根因手部伤情导致原本就困难的家庭雪上加霜，南康区检察院通过对他进行司法救助，纾缓他的家庭困境。

12309检察服务中心自融入南康区一站式矛调中心以来，协同公安、法院、司法局等22家入驻单位，借助“其泉工作室”、心理咨询室等相关专业团队，化解信访“钉子案”“骨头案”13件，实现了信访矛盾一站式解决。

对于信访反映的共性问题，该院系统梳理向职能部门制发检察建议26份；针对因案致贫或生活困难的信访群众，依托“司法救助+综合帮扶”机制，办理国家司法救助案件197件206人，发放司法救助金246.76万元。借助“三级和解”“案件四级递进同步访”等机制，以群众满意度回访评价，跟进信访问题的彻底解决。