昆明得胜家居：打造全业态居家消费服务商

近期，昆明报业传媒集团启动“改革新动能昆明影响力”昆明改革开放40年“五个十”征集活动，聚焦盘点昆明改革发展40年来的生动实践、辉煌成就和成功经验，挖掘一批具有昆明特色的品牌、企业，展现新时代、新使命下的昆明实践，力争从这些口碑品牌身上，找出他们赢得市场、赢得消费者的背后秘诀。

得胜家居“坚持以消费者为导向”，便是其一直能持续发展的最大秘诀。

诚信助推品牌发展

“让百姓在家门口就能享受世界一流的家居生活体验”，这是得胜家居创始人张树荣创立得胜的最初理想。22年的发展脚步，得胜家居也正是用这份对理想的执着和坚守，以高品质质量体系和诚信市场态度，打造着百姓口中的品牌传奇。

为了向消费者提供高质量产品，得胜家居建立了严格的品牌准入制度；为了保障消费者的利益不受损害，得胜家居率先在本土企业中建立先行赔付制度；为了提升消费者购物体验，得胜还创立了全程无障碍退换货通道。高质量产品和标准化管理体系，让得胜家居不仅快速建立起了本土首个一站式家居连锁企业，也让其迅速取得市场份额成为本土家居流通第一品牌。

“对诚信的坚持，是得胜品牌发展保持生命力的基础。”得胜家居运营中心常务总监陈瑞表示，作为品牌卖场的家居连锁，得胜始终坚持与品牌商共同发展，不断升级商场整体服务体系，与品牌商一起开市场分析会研究适销对路的产品，与品牌商“同舟共济”的发展理念，让得胜自身迅速发展同时，也培育了不少在昆滇市场赢得口碑的品牌商品。

也正是这份“诚信”下的共同发展理念，让得胜家居有着不少从创立之初就跟随一起发展的“老伙伴”。恒际家具有限公司总经理吴得根就是其中的代表，初创之始就“跟随”得胜家居的他，最看重的也是得胜始终对品质的坚持，伴随得胜家居成长，吴得根的企业也从最初的100余平方米门店，发展到了目前经营规模超万平方米的大型品牌经销商。

创新居家消费新体验

2016年，是得胜家居成立20周年。就在那一年，得胜喊出了“1+100发展规划”，以1个互联网电商平台，承接遍布全省的100家服务商门店；也就是那一年，得胜正式提出“家”文化理念，从传统卖场式家具销售，转向全业态居家消费服务商。

这一切，也是得胜人不断满足消费者需求的结果。一直坚持以消费者为导向的得胜家居，始终以消费者需求为市场出发点。“如果说得胜家居的第一个10年，是精益求精打造高质量家具产品，第二个10年是提供建材家居一站式服务，那么第三个10年，则是为消费者提供全套式高品质居家生活服务。”陈瑞说。

坚持从消费者需求出发，也让得胜家居始终有敏锐的市场嗅觉：2000年左右，当多数家居卖场还停留在传统产品的时候，得胜就开始从广东、四川等地引进整体品牌产品了；而当多数卖场还在为价格厮杀的时候，2008年，得胜又率先引入家居、建材“一站式”理念，推动本土家居市场不断升级……

应对当前消费习惯的全新升级，提出“家”文化理念的得胜，正创新着全新的居家消费服务方式。作为示范，得胜家居旗下家博中心店、大理店、世博店等门店正在积极升级改造，通过软硬件升级打造、线上线下服务模式更新和更周到细致的服务升级，也将呈现全新的家庭消费新体验。

“目前，得胜全新成立的仓储物流中心正接近建设的尾声，建成后，也将解决线上线下服务最后一公里难题。”陈瑞表示，依托互联网电商平台和线下服务门店的布局，承接“家”文化理念，得胜家居也将为消费者提供更多更满足消费体验的生活服务。