网购的全实木沙发开裂严重 商家称与家具使用环境有关
admin 2026-01-27
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春节假期后搬入新房发现，网购的全实木沙发出现大大小小十余条裂缝，王女士很是郁闷。
2020年11月1日，王女士通过手机淘宝APP购买了一套天猫“达绮芬妮”牌全实木沙发，折扣后价格为5652元，“11月1日付款后，11月底沙发送达到我的新房，不到一个月时间，我就发现沙发上出现了开裂的情况，但不严重，联系商家后，对方派人前来进行了维修。”王女士说，因为新房需要通风散味，家中始终无人居住，直到近日她搬家入住时，才发现沙发开裂情况已经很严重。
“我数了一下，沙发开裂了大大小小十余处裂缝，最长的有十余厘米。”王女士说，新沙发买回来三个月就成了这样，她难以接受，希望商家能够退货，但通过淘宝平台联系商家，对方却拒绝了，“客服说出现这个问题和使用环境有关系，可以售后保修但没办法退货。”
对此，王女士觉得很冤枉，“新房在过年期间一直没开暖气，窗户只开了一条小缝隙，担心沙发干燥开裂，我还特意在沙发一旁放了两盆水……”王女士说。
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