admin 2024-11-20
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去年6月份
湖州的邱先生买了一套三万多的真皮沙发
他怀疑沙发存在掉色染色的情况
商家两次上门做测试
都认为没有问题
湖州第六空间家具电器超级市场里面
有个“耐舒名品汇”
邱先生的沙发是在这里买的
品牌是MODALOFT
据说是广东生产的
高端西班牙整体家居品牌
花了30800块钱
因为家离单位比较近
沙发买回来后
邱先生中午会回家在沙发上睡午觉
邱先生:有时候,中午一个人有点节约,空调时间开得短一点,一个人有点节约的概念,空调没开。
记者:有出汗的现象?
邱先生:对,有出汗,肯定是出汗。去年是6月份,中午午睡,躺卧,就发现这个衣服上,染了跟沙发相同的颜色。这个我认为,只是我认为。
记者:这个持续多久,几天,产生这种情况的?
邱先生:就是一个星期。
邱先先手中的短袖有变色的现象
不确定是掉色还是染色
他怀疑是沙发掉色染上去的
商家得知情况后
第一时间上门进行了查看
邱先生:他们是擦拭,拿餐巾纸擦拭,擦拭之后,他给的结论是你衣服是旧品,有洗晒。
记者:就觉得是你的洗涤方法。
邱先生:对,有洗晒,他说有洗晒,不是他沙发的原因。
记者:那你别的衣服呢,有没有这个情况?
邱先生:当时我只用了这一件衣服。
记者:我说你别的衣服一起洗的,别的衣服有没有褪色?
邱先生:别的衣服没有,没有这种颜色。
邱先生说
当时也没有多想
但今年
他又发现裤子也变色了
邱先生:今年新买的裤子又染色了。
记者:怎么会染在前面这个位置?
邱先生:它是染在两侧裤袋和前面的位置,屁股上没有。很明显的,今年我沙发上是垫了白色的布。
记者:特地垫了一个?
邱先生:对,特地垫了一个,还是躺卧状态。相当于这个靠垫是往下滑的,有抱卧的现象。
记者:你试一下。
邱先生:我就有抱卧的现象。
记者:腿会靠到靠背上面?
邱先生:对,这个滑,我有抱卧的现象。而且这边也靠过,相反方向也靠过,所以说是两侧的(染色)。
记者:那你为什么只有这一套衣服褪色?
邱先生:因为我在家只穿过这两条。
邱先生解释
回家以后
他基本就穿这套衣服
所以只有这套衣服出现了变色
再次反映问题以后
商家又上门进行了检查
邱先生:上次用餐巾纸,这次用湿巾纸,也擦不出来。他最后说,给你赠送一次免费护理,他又派师傅上门了,给你用清洁液免费护理了一次。
记者:当时护理的时候,有褪色吗?
邱先生:护理的时候,也没有,也没有发现褪色。
记者:你觉得怎样会造成?
邱先生:我觉得是长时间躺卧,出汗液产生的。
邱先生在沙发上垫了块白毛巾
邱先生说
之前有染色
后来被妻子洗掉了
邱先生:一个,衣服给我原价赔偿,我自己去做个沙发套,沙发套我自己做,做好了他来装,若干时间,套子里面有颜色的,是不是可以找他维权,对吧?第二个方案,衣服算了,商家给我做个沙发套罩上,套子若干时间,任何时间发现套子里面有颜色,是不是可以维权?还是可以维权。
找到湖州第六空间家具电器超级市场的
耐舒名品汇
市场管理方叫来了
门店售后负责人孔经理
邱先生反映问题以后
他们上门三次
用了多种方法
并没有发现沙发存在掉色的问题
湖州第六空间耐舒名品汇售后负责人孔经理:厂家那边,我们也跟厂家做过沟通,厂家那边说,基本上不会存在这个情况。我们是做服务的,该我们服务的,我们肯定会去服务好我们的客户,但是不是我们的问题,我也无法去服务这个东西,你说对吗?
孔经理表示
他们认为邱先生提的两个方案
他们满足不了
邱先生:如果厂方是这个态度的话,反正就是有时间就弄一下,有时间就弄一下。
记者:什么有时间弄一下?
邱先生:就投诉。
记者:还会维权到底?
邱先生:对,维权,有时间就弄一下。
两边的证据
似乎都说服不了对方
这里也希望大伙帮着支支招