直播间500元购真皮床 谁料空欢喜一场

商家回应：系后台操作失误已澄清售价（副题）

最近，市民张先生在某商场的线上直播间以500元价格拍下了一套真皮大床和床垫，后续前往门店确认货品时却被告知，他在直播间中拍下的价格只是意向金，如果要提货则需补齐剩余货款。

下单后的第三天，张先生满心欢喜到商场确认商品，谁知此时却被告知，在直播间拍下的500元只是意向金，该床当天在直播间的最终活动价格是6888元，如果要提货则需补齐剩余货款。

3月4日，市场监管部门也联系双方进行了协调。“当时当着市场监管部门工作人员的面，商家承认是他们出了问题，要去和第三方直播平台以及厂家协商后再给答复，结果之后就一直没有消息。”张先生说。更令他气愤的是，自己还没有收到货，订单却显示已完成提货。对此，张先生希望商家能够按照订单履行约定，尽快送货上门并安装。

B商家：后台操作失误已通过其他渠道澄清售价

随后，商场方、商铺负责人和张先生进行了协商，给出的解决方案是在商品实际价格的基础上给予一定优惠，张先生同意了该方案，但最终在优惠价格上，双方并未协商一致。

C律师：商家应该全面展示商品价格信息

“因为我们可以明确地看到，在张先生所拍下的商品详情中，写着最低价格是500元，比市场优惠了16998元，所以作为消费者在已经浏览确认无误之后，购买该商品没有任何问题，商家就应该按照订单及时发货。”加杰杰说。

“张先生可能是没有观看到直播全过程，只是浏览了商品的页面。作为商家来说，商品信息除了要在直播过程中公示外，还要在商品页面详情中进行标明，且商家应该保证直播内容和商品页面内容一致。”加杰杰说，他建议张先生可以先和商场方以及商户协商解决，如协商不成可向人民法院提起诉讼。