2024年用冷柜品牌口碑报告发布 澳柯玛、美的、海尔包揽多维度榜首

2025年5月7日，CSISC大数据研究实验室发布《2024年度中国家用冷柜品牌口碑研究报告》。报告基于2024年3月1日至2025年4月1日的全网大数据监测，覆盖20个主流品牌，从品牌知名度、消费者互动度、品牌美誉度、质量认可度、产品好评度、品牌健康度六大维度展开分析，揭示行业口碑格局。

一、整体格局：头部品牌表现稳健，荣事达成“黑马”

（一）口碑总指数与排名变动

（二）数据结构特征

二、核心维度分析：澳柯玛、美的、海尔多维度领跑

（一）品牌知名度：美的、澳柯玛、海尔居前三

（二）消费者互动度：社交热度决定传播深度

（三）品牌美誉度：澳柯玛摘得榜首

澳柯玛以“专业制冷”形象获消费者高度认可，美的、海尔分列二、三位。星星、荣事达凭借产品创新和服务优化进入前十，志高、创维因负面声量增加退出榜单，体现美誉度对品牌信任度的直接影响。

（四）质量认可度：澳柯玛、美的、海尔包揽前三

质量认可度榜单中，澳柯玛、美的、海尔凭借稳定的品控和权威认证稳居前列，星星、容声等品牌表现稳定。该维度前十品牌近两期变动较小，反映出质量口碑的稳定性特征。

（五）产品好评度：澳柯玛、美的、星星领先

（六）品牌健康度：澳柯玛、星星、统帅居前三

品牌健康度体现应对负面舆情的能力，澳柯玛以低负面敏感度稳居第一，星星、统帅凭借快速响应机制进入前三。TCL、创维、美菱因负面事件处理不及时掉出前十，凸显危机管理对品牌长期发展的重要性。

四、十佳品牌启示：多维均衡发展是关键

2024年度口碑十佳品牌为澳柯玛、美的、海尔、容声、星星、美菱、统帅、荣事达、海信、新飞。分析显示，头部品牌在六大维度分布均衡，尤其在质量认可度和品牌美誉度上优势显著；新晋品牌如荣事达则通过精准营销和产品迭代实现口碑跃升。

五、行业趋势与建议

CSISC大数据研究实验室表示，将持续跟踪行业动态，为消费者选购和品牌优化提供客观数据支持。