福州市民全屋定制欧派橱柜和衣柜，没想到损失好几万「1036三剑客」

张先生装修房子，想着全屋定制欧派橱柜和衣柜，就在欧派网络商城咨询，6月5日，欧派客服致电张先生，推荐福州宅居装饰欧派整体大家居（公司名称：福州宅帮帮装饰），表示这是欧派的授权方。

在欧派官网查询福州市的地址，显示宅帮帮（宅居）装饰公司

张先生通过查询欧派官网和欧派网络商城，看到福州宅帮帮装饰相关信息，通过对比和相信欧派公司的大品牌和高社会知名度，张先生选择了这家公司。6月29日与装修公司签订《设计合同》，7月7日签订《施工合同》，并付首付款6万多元。

如今张先生家的样子

张先生说本以为可以顺利装修，不过合同签后没几天，7月7日，这家公司就出现拖欠工资无法发放的情况，后来，欧派指定的这家公司已经没有履行装修合同的能力。

装修公司负责人联系不上

张先生多次致电公司负责人方总和林总电话，但都没人接听。

10月9日，福建新闻广播1036“三剑客”致电装修公司对外公布的林总手机号，无人接听。致电方总手机，彩铃显示欢迎致电福州宅居宅修装饰公司，对方接听电话，听完“三剑客”的介绍后，挂断了电话，再次拨打，始终没有接听。

8日，福建新闻广播1036“三剑客”致电欧派全国400客服，对方表示会具体了解情况后再回复，但“三剑客”始终没有等到欧派的官方答复，而张先生表示，“三剑客”介入后，欧派客服对接他们表示，福州宅居店关门，他们已经对接福州的相关部门，目前也在跟进，给消费者怎么处理，目前还不能答复。

张先生认为，自己当初找的欧派官方，这家店也是欧派推荐的，那么，今天的局面，欧派应该马上介入处理，而不是让大家遥遥无期地等。张先生认为，欧派如此做法对消费者是非常不负责任的。目前和张先生有同样遭遇的还有几十人。

如今张先生家的样子

消费者质疑欧派丧失企业责任

福建闽君律师事务所律师唐建景分析，从法律层面讲，福州这家装修公司如果是欧派的分公司、子公司，那么欧派总部必须要负责。但福州这家装修公司是独立法人，如果欧派总部置之不理，消费者很难让欧派总部负责。

不少消费者认为，事情发生至今，欧派总部没派人到福州与大家面对面沟通，倾听诉求，欧派如此对待消费者丧失了品牌信誉，不论福州这家公司是欧派的授权方、经销商、加盟店还是什么合作关系，都不应该把信赖自己品牌的消费者当成"冤大头“，甩在一边，一副推诿的态度。

©FM1036福建新闻广播（ID：fm1036-882）

有什么悄悄话要告诉小编的不？