多位市民在红星美凯龙遭遇代理商失联 交了全款却没等来家具

6月22日，烟台民意通热线6601234接到王先生等多位市民投诉求助，称他们进行家装过程中，与红星美凯龙全球建材生活广场内的欧铂丽代理商签订了家具定制合同，结果这个代理商收钱后不履行合同玩起了失踪。

三个多月过去了，王先生也没有等到定制的家具到家，在他们多次催促下，陈某安排工人送来餐桌等少量家具到王先生家，这几件家具的总价值不超过2000元，与合同上定制的家具大相径庭。为此，王先生开始与陈某交涉，直到后来陈某干脆关机。

事情进展到6月上旬，王先生在多次前往欧铂丽店面与对方交涉中，发现遭陈某欺骗的不止他一家，大家定制家具合同金额少的3-5万元，多的有20多万元，合同都是盖“芝罘区揽高整体家居商行”的章，定制的是欧铂丽家具。

在与欧铂丽门店签订合同和交涉中，王先生等人得知，陈某和现在欧铂丽门店负责人是合伙人关系，但是，王先生等人认为，他们是看中的欧铂丽品牌家具，也在该销售门店签订的合同并完成金额支付，所以要求欧铂丽门店方面给个说法，解决此事。

6月25日，根据欧铂丽现在门店负责人的约定，王先生等人来到店内商讨维权事宜。该店一位姓张的负责人表示，由于陈某失联，他们也无法确定涉及此事的消费者手里的合同情况，他们将核对消费者手中的合同后与广东欧铂丽总部协商处理，也建议消费者用法律武器维护自己的权益。

对此，红星美凯龙全球建材生活广场前台工作人员表示，她们知道此事了，具体情况需要专门的部门来回答。

烟台市律师协会刑事法律风险防范专业委员会副主任王智光律师指出，消费者与经销商签订的《集成家居合同书》，经查询，乙方名称“铂丽致家家居用品经销店”未在市场监管部门登记注册，而在该合同上加盖公章的是“揽高整体家居商行”，该商行目前属于正常经营状态。根据合同的相对性原则，消费者可以向该商行依法主张权利，并追加实际收到该款项的人为共同被告，要求其承担法律责任。