家居建材品牌门店 假冒伪劣何时休

绘图杨佳

刘小姐的遭遇，不过是当前千千万万个“装修小白”在家居市场被蒙骗的一个缩影。有的商家很会“打一枪换一炮”，一输官司就关店开溜，让受害者仰天长叹。

11万元的三无产品被罚赔57万元？

刘小姐当初一心想着提升生活品质，在新房装修的过程中，才选择了这家号称知名高端品牌的光益地板，哪曾想过，后面会惹来这么多麻烦。

卖家没有主动承认自己是在欺骗，而坚称买家是知情的。因而，在法庭上，双方争议的焦点是：卖家的行为是否构成欺诈。刘女士认为，自己受店铺欺诈宣传误导，以为订购的是光益牌木地板，才与对方签订合同，结果收到的却是三无产品，卖家涉嫌恶意欺诈。而卖家则认为，店铺使用“光益”字样是为了在市场中体现辨识度的考虑，并不意味着该店只能卖该品牌产品，而且将主打产品作为门店招牌是当前业内通行做法，其并不存在刻意的“欺诈”行为。

最终，法院判决被告向原告刘小姐返还货款109377元，并向原告赔偿相当于三倍货款的损失328131元。

与此同时，广州市天河区市场监督管理局对这家专卖店立案调查后，认定了店主存在“在产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品”的违法事实。为此，该局对店家的行为做出了罚款130718.5元的处罚。

木地板市场鱼目混珠成投诉重灾区

中国的地板市场，长期都是木地板、塑料地板、瓷砖地板和实木复合地板“四分天下”的格局。与其他种类的地板相比，木地板有隔音隔热、调节湿度、冬暖夏凉、绿色无害等诸多优点。

比较常见的是投诉产品货不对板、假冒伪劣。譬如，一位消费者A投诉称，2023年3月，其在向久盛地板上海一家红星美凯龙门店订购了一款美国白橡实木地板，到货后发现货不对板，经权威检测中心鉴定为红橡。消费者B则投诉称，其此前在广州市增城区增江大道南光辉家居CBD建材馆A75圣象地板买到的产品，亦与当初下订确认的样板存在明显差异。

也有消费者投诉产品质量有问题、以次充好。消费者C就投诉称，其购买的安信地板做满屋铺装，没多久就因为质量问题出现大面积缩水，裂缝大到可以插入2枚硬币，还存在掉漆问题。此外，还有的投诉反映商家违规收取安装费、安装不规范销售流程不规范问题，又或者是商家虚假宣传、夸大宣传等问题。

木地板鉴别门槛高可先认品牌口碑

有数据显示，我国有数千家木地板企业，无牌作坊不计其数，市场总规模达数千亿元。由于木地板种类繁多，产品质量和商家信誉良莠不齐，消费者难以分辨真假好坏，很容易掉进消费陷阱。

在高额利润驱使下，挂羊头卖狗肉式的冒牌销售现象更为常见，让消费者防不胜防。像大自然、世友、久盛、格尔森、生活家、圣象、兔宝宝等知名品牌，便是不良商家仿冒的“热门对象”。在南浔、桃园、沈阳、南宁、梧州等地，有些小作坊、小工厂，专门为大城市的建材店提供所谓的“贴牌服务”，其实就是帮忙造假。甚至有品牌专卖店，也在暗地里跟与这些造假工厂结成灰色利益链条，将冒牌地板或三无产品与正规品牌专卖店混在一起出售。小代工厂设备简陋、技术落后、管理混乱，其出品质量往往参差不齐，更恶劣的还会引发各种使用安全问题。

当前，建材市场竞争日趋白热化，即使是品牌木地板，也存在严重的同质化问题。商家要占地抢客，只能夸大宣传博眼球，甚至搞欺骗消费者的虚假宣传。譬如，当前市场上热销的所谓有抗菌、防水、纯天然、净化空气等五花八门功效的木地板，均是夸大宣传和虚假宣传的“重灾区”。

特别是在一些比较偏僻的小卖场，鱼目混珠的现象就更为突出，建议消费者提高警惕，尽量选择规模较大、信誉度较高的专业卖场，购买知名度较高的品牌产品，谨防上当受骗。