两千多元买到林氏家居“真皮沙发”?质检报告却备注人造革沙发
admin 2025-02-08
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本以为花两千多块钱买到了林氏家居的真皮沙发，没想到商家提供的质检报告却显示是人造革沙发。近期，上海的郑女士连续俩月一直在为此事奔波投诉，并投诉到了黑猫投诉平台。她认为商家有虚假宣传的嫌疑，而商家则并不认同这个说法，只答应可以退货退款或者不退货赔偿八百元，但是对于虚假宣传一事却坚决否认。律师：如果情况属实，则涉嫌虚假宣传。
商家页面宣传是真皮沙发
2480元买到的头层牛皮沙发
据郑女士介绍，她于2022年12月10日在某电商平台花费2480元，购买了林氏家居旗舰店一款为“北欧轻奢真皮头层牛皮”的沙发。2023年6月，她对家中进行甲醛检测时，测出沙发甲醛含量较高，因此向在线客服提出质疑。
商家提供的产品质检报告显示是人造革沙发
于是，她又到商家旗舰店中找到该款产品的链接进行确认，发现商家宣传页面中确实明确标注有“林氏家居北欧轻奢真皮沙发头层牛皮”的字样。在宝贝详情页面中也明确该产品皮革材质为头层牛皮；皮革饰面范围：接触面皮。在真皮页面展示中则标注靠背、坐垫两部分和人体的接触面是头层牛皮，其他部分是仿皮。
商家自己出具的检测报告竟然跟网页宣传不符，这让郑女士不能接受，于是提出质疑。在后续和商家的沟通过程中，商家先以“退货退款”、“100元补偿”来协商，经过多次“拉扯”，商家同意不退货退款的情况下，赔偿800元。但郑女士都没有接受。
商家：坐和靠的部分是头层牛皮
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