"逆子"接管百年金店，狂开800家店，市值做到135亿

1948年深秋，香港旺角上海街行人匆匆。

20岁出头的周君廉和两位兄弟，在刚租下的铺面前挂上“周生生”招牌。

店内灯光打在金饰上折射出温暖光芒，三兄弟轮流站柜台、跑工厂、盘货对账，常忙得忘记吃饭。

他们没料到，这家小店会成为香港首家上市的珠宝企业，更在七十年后孕育出年入百亿、坐拥超800家门店的黄金帝国。

周生生二代掌门人周君令

“周生生”三字取自《易经》“周而复始，生生不息”，是1934年周家祖父周芳谱在广州创办金行时亲自题写。

战火纷飞年代，金行从广州迁澳门再转香港，最终在周君廉兄弟手中生根发芽。

周芳谱有两位夫人，育有六子。

正室与侧室后人各自经营“周生生”品牌，2010年还因品牌所有权对簿公堂。最终判决两房均可使用“周生生”商标，而将品牌推向巅峰的，正是庶出的周君令、周君廉、周君任三兄弟。

1973年，香港交易所响起一阵欢呼。周生生以00116代码成功上市，成为全港首家珠宝上市公司。

1984年，美国加州。38岁的周永成接到父亲周君廉越洋电话：“为什么还不回来帮我？”

这位理工科海归已在IT行业打拼多年，还与人合伙经营房地产生意。

面对父亲质问，他二话不说收拾行李返港。

“回来就管个后勤部门，任务是把算盘换成电脑。”

时珠宝行业还停留在手工记账时代，他带领团队开发的库存管理系统让周生生成为香港最早实现电子化的金行。

店员们惊奇发现，曾经要算半天的账目，现在敲几下键盘就清清楚楚。

周永成的改革远不止于此。

1998年接任总经理后，他做出一项大胆决策：拒绝加盟模式，所有分店必须直营。“自营店才能保证品质”，这个决定让周生生错过短期扩张机会，却换来品牌信誉的金字招牌。

如今走在上海南京路、北京王府井，每家周生生门店都是集团“亲生儿子”，从店员培训到金饰成色全部统一标准。

企业做大了，问题也就来了，最困难的就是企业之间的矛盾，特别是亲情之间的。

管家族企业最怕“内斗”，但周永成有自己的一套“土办法”。

周永成搞了个雷打不动的“家族议事会”，甭管多忙，定好的日子必须到齐。

这可不是喝茶聊天，是真刀真枪谈事。公司账目？摊开！明年的预算？摊开！

哪个亲戚想安排人进公司？更要摊开！他最烦“私下递话”、“桌底下递条子”那一套。

财务总监就坐边上，直接报数：“今年这块业务赚了多少，亏了多少，为啥亏？”

谁要是觉得有问题，当场提，当场查，谁也别想藏着掖着。

有次他一个堂弟想把自己小舅子塞进采购部，会上刚提出来，周永成眼皮都不抬，直接问财务：“采购部去年人均效能达标没？超编没？这人专业资质符不符合我们新定的岗位标准？”

数据一摆，堂弟当场哑火。这招狠在哪？把“我觉得”、“你以为”这些模糊空间全掐死了，一切用事实说话，谁也别想背后搞小动作，因为根本藏不住。

最典型的就是用人——“能干再上，不行亲儿子也靠边站”。

周家那么多亲戚，眼巴巴想进公司占个位子的不少。

周永成怎么干？他直接把话挑明：公司不是收容所，更不是养老院。

他把周家人在公司里的职位，硬生生压到只剩四个关键岗位，而且个个都得真有两把刷子。其他位置？全部外聘能人。

有叔伯辈不服气，找他理论：“自家生意，凭啥不让自家人管？”周永成也不吵，直接把岗位说明书和绩效考核表拍桌上：“您看中哪个位子？这岗位要求硕士学历加十年行业经验，去年KPI完成率必须110%。您或者您推荐的人，达不达标？达标，我亲自去请；不达标，进来就是害公司，也是害自己人。”

还有更狠的，他连采购招标这种肥差都定了死规矩。

以前家族企业采购，肥水不流外人田，亲戚打个招呼就能拿到单子。

周永成上来就搞盲选竞价。

供应商报价单全封上名字，只有编号，由采购部和财务部组成的独立小组拆封比价、验资质，最后按规则选最优的。

他亲堂哥开了家小加工厂，想接点周生生的边角料订单，托人递话。

周永成回了一句：“把厂子资质和报价按流程递到招标组，能中，是你的本事。”结果堂哥报价高了，硬是没中标。

这事传开，再没人敢动“走后门”的心思。

2004年香港迪士尼筹建时，周永成做出一项惊动业界的决定——竞标乐园珠宝店经营权。

当米老鼠耳朵造型的金饰亮相发布会，同行们才恍然大悟：黄金还能这样玩！

这仅是周生生年轻化的开端。

1983年猪年，他们首创卡通生肖金饰，足金宝猪摆件风靡市场。

1995年推出“至GoldFun”系列，叮当猫、美少女战士变身黄金吊坠。

今年3月深圳万象天地，年轻人带着小板凳排队4小时，只为抢到周生生与泡泡玛特DIMOO的联名款。

黄金珠宝与潮玩的碰撞引发抢购热潮。

2010年当时有顾客把周生生一款K金手链送去检测，结果含金量差了零点几，媒体立马炸锅，标题一个比一个惊悚——“百年金店掺假”、“老招牌也信不过”。

公司高层急得跳脚，催周永成赶紧开发布会道歉灭火，连公关稿都写好了。可这位爷呢？办公室门一关，只下两道铁令，一句废话没有。

第一道令：全国门店连夜撤柜，管你卖没卖完！

当天下午三点爆的雷，五点全国所有周生生门店的K金柜台全空了。

店员拿着总部传真挨个下架，连展示柜里擦得锃亮的样品都收进保险箱。

有店长心疼业绩：“周总，只撤问题批次行不行？其他款没问题啊！”对讲机里传来周永成声音，冷得像块铁：“消费者现在分得清哪批有问题？要撤就撤干净！”

这招狠到什么程度？全国门店当天损失超千万，但用他的话说：“钱能再赚，招牌砸了就真完了。”

第二道令更绝：退货不要票，假一我赔十！

第二天所有门店玻璃上，贴上中英文告示：“即日起，凡购买周生生K金饰品者，无需小票、不限日期、不问理由，全额退款。若证实造假，假一赔十。”

柜台上直接摆着第三方检测机构的名片，随时免费复检。

有高管私下劝：“这口子开太大，有人拿戴了三年的旧货来退咋办？”周永成撂下话：“退！就算有人拿块铁疙瘩来说是在咱家买的，只要他敢来，我就敢认！”

更绝的是，他把退货期限直接拉到年底——整整八个月，全行业闻所未闻。

当时香港茶餐厅都在传：“周生生老板吓傻了吧？这么搞不得赔穿底裤？”可周永成呢？

其实他正蹲在深圳工厂，盯着技术员一炉一炉验黄金配比，最后揪出问题根源：有个新供应商的补口金属（合金材料）纯度波动超标0.3%。

查出结果当天，他直接把十年老合作的供应商踢出名单，违约金照赔不误。

头个月退货潮确实凶，但退着退着发现——真正来退的不到卖出的5%，复检的几百件货里更是一件假货没有。

有阿婆拿着二十年前的老戒指来“碰运气”，店员照样端茶倒水给检测，最后老太太反倒成了义务宣传员：“周生生实诚！我这项链不退，就给他们挂锦旗！”

当年财报出来，K金销售额反涨30%。

招牌不是挂出来的，是拿真心实意、真金白银，一年年一寸寸——磨亮的。

黄金会磨损，承诺会褪色，唯有死守的良心和敢砸钱护住的信誉。